ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

г. Москва «01» сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — Политика) определяет порядок отказа Заказчика от услуг и возврата денежных средств, уплаченных Исполнителю по договору возмездного оказания услуг, заключенному в соответствии с Публичной офертой, размещенной на Сайте Исполнителя: https://maldivesinsideout.ru.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется совместно с ее положениями.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется с учетом условий конкретной Программы путешествия, фактически оказанных Исполнителем услуг, фактически понесенных расходов и требований законодательства Российской Федерации.
2. Отказ от услуг
2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время.
2.2. Для отказа от исполнения Договора Заказчик направляет Исполнителю заявление по электронной почтe ihaidi@mail.ru, заказным письмом с уведомлением, через мессенджер либо иным согласованным способом связи.
2.3. В заявлении указываются:
- фамилия, имя Заказчика;
- контактные данные;
- дата заключения Договора;
- сведения о Программе путешествия;
- сумма произведенной оплаты;
- реквизиты для возврата денежных средств, если они отличаются от способа первоначальной оплаты;
- требование об отказе от исполнения Договора и возврате денежных средств.
2.4. Датой получения заявления считается дата его поступления Исполнителю по согласованному каналу связи.
3. Определение суммы возврата
3.1. При отказе Заказчика от исполнения Договора Исполнитель определяет сумму денежных средств, подлежащую возврату, исходя из:
-стоимости услуг, которые фактически оказаны к моменту получения заявления об отказе;
- фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, связанных с исполнением конкретного Договора.
3.2. К фактически понесенным расходам, в зависимости от содержания конкретной Программы путешествия, могут относиться расходы, произведенные Исполнителем в целях исполнения конкретного Договора, в том числе расходы на подготовку и организацию согласованной Программы путешествия, а также суммы, уплаченные третьим лицам, если такие расходы не могут быть возвращены Исполнителю.
3.3. Размер фактически понесенных расходов определяется применительно к конкретному Заказчику и конкретной Программе путешествия.
3.4. Суммы, которые не относятся к фактически оказанным услугам либо фактически понесенным расходам, удержанию не подлежат.
3.5. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о произведенном расчете суммы возврата и документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, в части, относящейся к соответствующему Договору.
4. Момент начала оказания услуг
4.1. Для целей расчета фактически оказанных услуг и понесенных расходов моментом начала оказания услуг считается совершение Исполнителем первого действия, непосредственно направленного на исполнение согласованной с Заказчиком Программы путешествия.
4.2. К таким действиям могут относиться разработка или согласование индивидуальной Программы путешествия, подготовка маршрута и организационных материалов, осуществление необходимых организационных действий, координация участников и Партнеров, а также иные действия, предусмотренные согласованным объемом услуг.
5. Отмена или изменение отдельных мероприятий
5.1. Отдельные мероприятия Программы путешествия могут быть изменены, перенесены либо отменены в связи с погодными условиями, состоянием моря, требованиями безопасности, решением капитана судна, решениями государственных органов и иными объективными обстоятельствами.
5.2. В таких случаях Исполнитель по возможности предлагает Заказчику перенос мероприятия, изменение маршрута либо альтернативный вариант в рамках Программы путешествия.
5.3. Если отдельное мероприятие не может быть проведено, вопрос о возврате соответствующей суммы определяется с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
5.4. Изменение или отмена отдельного мероприятия по причинам, указанным в настоящем разделе, не ограничивает предусмотренные законодательством права Заказчика.
5.5. Отсутствие возможности проведения конкретной морской активности по причинам, связанным с безопасностью, погодными условиями или состоянием моря, само по себе не означает ненадлежащее оказание Исполнителем собственных организационных и консультационных услуг.
6. Если Исполнитель не может оказать услуги
6.1. Если Исполнитель не может оказать предусмотренные Договором услуги по обстоятельствам, за которые он отвечает, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Если невозможность исполнения обусловлена обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, Исполнитель принимает разумные меры для переноса, изменения либо альтернативного исполнения Программы путешествия.
6.3. Денежные средства за неоказанные услуги, которые не были использованы для исполнения Договора и не относятся к фактически понесенным расходам, подлежат возврату Заказчику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Порядок и сроки возврата
7.1. После получения заявления Заказчика Исполнитель производит расчет суммы, подлежащей возврату.
7.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами или не предусмотрен законодательством.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования Заказчика.
8. Заключительные положения
8.1. Условия настоящей Политики не ограничивают предусмотренное законодательством право Заказчика на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств.
8.2. Настоящая Политика применяется в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
8.3. По вопросам, связанным с отказом от исполнения Договора и возвратом денежных средств, Заказчик может обратиться к Исполнителю: